澎湃报道荣事达冰柜被指容积大幅“缩水”后，该产品已下架

荣事达涉事冰柜下架截图

4月4日上午，澎湃新闻在京东打开“荣事达冷柜旗舰店”，涉事型号的“BD/BC-228D”冰柜的页面提示“当前商品过期不存在”，已被下架。

澎湃新闻此前报道，刘先生反映，2025年10月14日，他在京东平台购买了一款荣事达容积为228L的冰柜，到货后，他发现冰柜冷冻室的实际容积与标注的容积“缩水”约92L。

发现问题后，刘先生多次与商家沟通，双方未达成一致。无奈之下，他向京东平台、北京12315投诉，要求商家按假一罚十赔偿，并呼吁平台督促商家整改或下架问题商品。

刘先生提供的截图显示，2026年3月15日，商家给出的方案是“可以帮客户承担运费退货处理，若接受商品留用，这边帮客户申请50元留用补偿”。对方还表示，“商品尺寸图和页面宣传图都可以对得上，因每个人测量方式不同多少有些误差”。

就冰柜的容积问题，4月3日，澎湃新闻咨询“荣事达冷柜旗舰店”客服人员，对方介绍，容积228L是从冰柜内部测量，“我们销售的商品都是由品牌授权的”，“我们这边是工厂给的数据”。